Что мешает сотрудникам пользоваться ИИ на работе

В глобальном опросе PwC почти 50 тыс. работников четверо из десяти применяют инструменты ИИ хотя бы раз в неделю, но больше половины — несколько раз в год или вообще никогда. Главные препятствия — сомнения в точности и качестве результата, отсутствие поводов для применения и нехватка стимулов.

Четверо из десяти работников, опрошенных PwC для глобального исследования надежд и страхов сотрудников (Global Workforce Hopes and Fears Survey), сообщили, что пользуются инструментами искусственного интеллекта на работе хотя бы раз в неделю, то есть такие инструменты стали неотъемлемой частью их трудовой жизни. При этом больше половины из почти 50 тыс. опрошенных ответили, что обращаются к ИИ лишь несколько раз в год или не обращаются совсем — последнее верно для 36% работников.

Главное, что мешает более широкому применению, — сомнения в точности и качестве результата: об этом сказали 25% всех опрошенных и более 30% тех, кто пользуется ИИ часто.

На втором месте — отсутствие поводов применить ИИ: таким сдерживающим фактором для более широкого профессионального применения его назвали 23% работников.

Любопытно, что среди тех, кто ИИ не пользуется, ощущение отсутствия возможностей для его применения оказалось с большим отрывом самым частым препятствием — 34%.

Разумеется, есть профессии, где возможности для применения ИИ ограничены, но отчасти дело может быть и в недостаточной осведомлённости о том, на что инструменты ИИ и особенно агенты уже способны.

Ещё один важный фактор, удерживающий работников от опытов с ИИ, — нехватка стимулов. Если сотрудников не замечают и не поощряют за освоение навыков работы с ИИ, многие просто не видят в этом смысла.